Настоящий документ определяет порядок оплаты услуг сервиса CoreMind, условия оформления и действия подписки, правила автоплатежей, порядок отмены подписки, а также условия возврата денежных средств, кредитов и урегулирования спорных ситуаций.
Оператор и Исполнитель: ИП Хачатрян Арам Артурович, ОГРНИП 320470400073039, ИНН 471103804410
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является неотъемлемой частью публичной оферты.
1.2. Пользователь подтверждает принятие условий при совершении оплаты.
1.3. Расчёты осуществляются в рублях.
1.4. Оплата производится через платёжную систему CloudPayments.
1.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и условия в порядке, установленном документами сервиса.
2. Виды оплаты
2.1. Оплата может быть разовой, по модели подписки или с автопродлением подписки.
2.2. Состав тарифа (кредиты, модели, приоритет и т.п.) указывается в интерфейсе на момент оформления.
2.3. Кредиты — внутренняя учётная единица сервиса, не являющаяся денежными средствами.
3. Момент оплаты
3.1. Обязательство считается исполненным при подтверждении оплаты платёжной системой.
3.2. Доступ к функциям предоставляется после успешной оплаты.
3.3. Активация может занять техническое время.
3.4. При проблемах с доступом Пользователь вправе обратиться в поддержку.
4. Подписка
4.1. Подписка предоставляет доступ на определённый период (месяц, год и т.п.).
4.2. Подписка может включать кредиты, доступ к моделям, приоритет и иной функционал.
4.3. Конкретные условия подписки указаны в интерфейсе.
4.4. По умолчанию подписка продлевается автоматически.
4.5. Оформляя подписку с автопродлением, Пользователь соглашается на периодическое списание средств с карты.
5. Автоплатежи
5.1. При включённом автопродлении средства списываются с карты автоматически.
5.2. Согласие на автосписание считается данным при оформлении подписки.
5.3. Пользователь информируется о сумме, периоде и возможности отмены через интерфейс и электронную почту.
5.4. При недостатке средств на карте доступ может быть ограничен до успешного списания.
5.5. Исполнитель не несёт ответственности за отказ банка в проведении платежа.
6. Отмена подписки
6.1. Пользователь вправе отменить подписку до следующего списания.
6.2. Отмена не прекращает действие текущего оплаченного периода.
6.3. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
6.4. Отмена производится через личный кабинет, платёжный сервис или по запросу на email.
6.5. Платёж, совершённый после отмены (до вступления её в силу), рассматривается по общим правилам возвратов.
7. Общие правила возвратов
7.1. Возвраты осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями.
7.2. Сам факт оплаты не означает безусловное право на возврат.
7.3. При оценке обращения учитываются: была ли оказана услуга; использованы ли кредиты; выполнены ли генерации; имел ли место технический сбой; злоупотребления со стороны Пользователя.
8. Возврат до начала использования
8.1. Если Пользователь не использовал оплаченную услугу, он вправе обратиться с запросом на возврат.
8.2. Началом использования считается: первая генерация; первое списание кредитов; получение результата.
8.3. Возврат может быть полным или частичным в зависимости от обстоятельств.
9. Возврат после начала использования
9.1. После начала использования возврат не производится, за исключением случаев: неоказание услуги; технический сбой; двойное списание.
9.2. Одна выполненная генерация считается началом использования.
9.3. Частичный возврат рассматривается индивидуально в исключительных случаях.
10. Что не является основанием для возврата
10.1. Субъективное недовольство результатом генерации.
10.2. Не совпавший стиль, свет, ракурс, ритм и иные оценочные критерии.
10.3. Результат не совпал с ожиданиями при технически корректной генерации.
10.4. Ошибка Пользователя в промпте или параметрах запроса.
11. Что считается неоказанием
11.1. Неоказанием признаётся: генерация не произошла; файл повреждён или неоткрываем; кредиты списаны без оказания услуги; подтверждённый технический сбой; двойное списание; предоставлен не тот оплаченный функционал.
11.2. При неоказании применяются меры: возврат кредитов; повторная генерация; продление доступа; денежный возврат — по усмотрению Исполнителя с учётом обстоятельств.
12. Возвраты по подписке
12.1. После активации подписки возврат не производится, за исключением случаев, указанных в разделе 11.
12.2. Если Пользователь не использовал подписку (не совершал генераций), заявление рассматривается индивидуально.
12.3. Отмена подписки не аннулирует текущий оплаченный период и не влечёт возврат за него.
13. Возврат кредитов вместо денег
13.1. Исполнитель вправе по своему усмотрению восстановить кредиты вместо денежного возврата.
13.2. При споре о внутреннем списании кредитов возврат кредитов может быть достаточной компенсацией.
13.3. Если закон требует возврата денежных средств — применяются нормы закона.
14. Порядок подачи запроса на возврат
14.1. Запрос направляется на [email protected]
14.2. В запросе указываются: email; дата; сумма; способ оплаты; описание проблемы; при необходимости — скриншоты и доп. сведения.
14.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для рассмотрения.
15. Сроки и способ возврата
15.1. Возврат осуществляется в разумный срок с учётом проверки обстоятельств.
15.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.
15.3. Срок поступления средств на карту/счёт зависит от банка и платёжной системы.
16. Ограничения и антифрод
16.1. Исполнитель вправе отказать в возврате при злоупотреблении, мошенничестве или нарушении правил.
16.2. Может применяться ограничение на период проверки.
16.3. Сведения о подозрительных операциях могут передаваться банкам и уполномоченным органам.
17. Пробные периоды и акции
17.1. Условия пробных периодов и акций определяются отдельно при их проведении.
17.2. Бонусные кредиты и подарки при акциях не подлежат возврату.
17.3. Дополнительные бонусные возможности, предоставляемые в рамках специальных акций (в том числе акция «Пожизненные безлимитные дни», условия которой описаны в разделе 9 публичной оферты), сохраняются исключительно при условии непрерывной активности соответствующей платной подписки. Отмена подписки, её неуплата, переход на бесплатный тариф, блокировка аккаунта либо иное прекращение оплачиваемого тарифа прекращает право Пользователя на бонусные возможности, полученные в рамках акции, и не является основанием для возврата ранее уплаченных сумм.
17.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав моделей и параметры, на которые распространяются бонусные возможности акций, заменяя их функционально равноценными альтернативами. Подобная замена не считается ухудшением условий услуги и не даёт права на возврат денежных средств или компенсацию.
18. Изменение условий
18.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия.
18.2. Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте.
18.3. Продолжение использования сервиса после изменений означает согласие с ними.
19. Заключительные положения
19.1. Стороны руководствуются публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
19.2. Недействительность одного положения не влечёт недействительность остальных.
20. Реквизиты
ИП Хачатрян Арам Артурович, ОГРНИП: 320470400073039, ИНН: 471103804410, https://coremind.ru, [email protected]